Violencia en el lugar de trabajo: los empleados y trabajos en riesgo

Abril es el Mes de Concienciación sobre la Violencia en el Lugar de Trabajo en EE. UU., siendo la violencia en el trabajo un problema nacional en aumento. En 2025, los empleados que reportaron haber sido directamente afectados por violencia en el lugar de trabajo aumentaron al 15%, desde el 12% en 2024. En general, la violencia en el trabajo le cuesta a la economía de EE. UU. un estimado de 4.2 mil millones de dólares cada año.

Este estudio analizará de cerca el problema para descubrir qué empleados están más en riesgo de violencia en el lugar de trabajo y qué industrias están más afectadas por el problema.

También consideraremos cómo se sienten los empleados respecto a la amenaza de violencia en el trabajo y las medidas que aquellos que se sienten vulnerables a la violencia mientras trabajan desearían que se implementaran.

Primero, consideremos algunos datos clave sobre la violencia en el lugar de trabajo.

Violencia en el Lugar de Trabajo: Estadísticas Clave

La violencia en el lugar de trabajo se define como el uso o amenaza de fuerza física contra un empleado que resulta (o podría resultar) en lesión física, trauma o estrés. También se define como cualquier incidente que involucre el uso real o amenazado de un arma de fuego u otra arma peligrosa.

En junio de 2025, los expertos en cumplimiento laboral Traliant realizaron una encuesta nacional centrada en la violencia y seguridad en el lugar de trabajo. La encuesta incluyó respuestas de más de 1,009 empleados estadounidenses que trabajan en hospitalidad, salud, comercio minorista, industrial y manufactura, oficinas y entornos profesionales, y otras industrias clave.

Aquí algunos hallazgos clave de la encuesta.

46% del personal de hospitalidad y 34% de empleados de salud reportaron haber presenciado violencia en su lugar de trabajo (con el promedio nacional para esto considerablemente menor en 30%, lo cual es 5% más alto que el promedio de 25% en 2024).

Las generaciones mayores son más positivas sobre su capacidad para desescalar situaciones potencialmente violentas. Baby Boomer (58%) y Gen X (54%) empleados son significativamente más confiados que Millennials (47%) y Gen Z (41%) en anticipar y manejar confrontaciones peligrosas.

Solo 60% de los empleados dijeron que se sentirían cómodos reportando amenazas a la seguridad (sin garantías de anonimato). Esto significa que 40% de los trabajadores tienen preocupaciones significativas sobre posibles repercusiones.

Los trabajadores Gen Z tienen más probabilidades de temer represalias o falta de mecanismos para reportar, mientras que el 12% dijo que no están dispuestos a reportar sus preocupaciones por miedo o incertidumbre. En contraste, más del 70% de los trabajadores Boomer y Gen X dicen que reportarían amenazas a la seguridad sin garantías de anonimato.

Entre el 13% de los encuestados que dijeron sentirse inseguros en el trabajo, las principales razones declaradas para sentirse vulnerables fueron las siguientes.

• Falta de conocimiento y capacitación en procedimientos (41%) 
• Una cultura laboral tóxica (41%) 
• Peligros de seguridad en un rol físicamente exigente (41%) 
• Preocupaciones sobre violencia potencial (32%) y 
• Posibles actos de violencia retaliativa (33%).

Se preguntó a los trabajadores si todos los estados deberían adoptar políticas similares a la ley de violencia en el lugar de trabajo de California y la Ley de Seguridad para Trabajadores Minoristas de Nueva York (que requiere que los empleadores estatales adopten un plan integral de prevención de violencia en el lugar de trabajo y eduquen adecuadamente a los empleados sobre sus protecciones). El 93% de los encuestados dijo que sí, mientras que el 7% votó no.

Y cuando se les preguntó qué medidas implementadas los harían sentir más seguros en su entorno laboral, los empleados seleccionaron las siguientes opciones.

• Tener medidas de seguridad física implementadas (50%)
• Acceso a planes y procedimientos de acción de emergencia (49%)
• Una cultura de ‘hablar’ en la que se fomente reportar problemas (49%)
• Tecnología de seguridad (42%)
• Simulacros presenciales (42%)
• Capacitación en línea (37%)
• Otros (1%)

Ya hemos mencionado la estadística que confirma que los temores del personal de salud sobre la violencia en el lugar de trabajo (34%) son significativamente mayores que el promedio nacional (30%).

Examinemos más de cerca la industria de la salud para descubrir datos detallados sobre por qué los temores de los empleados son tan elevados.

Salud: Temores, Peligros y Repercusiones para los Empleados

Según datos del estudio de 2025, los niveles de peligro en la industria de la salud están aumentando, con tipos específicos de incidentes volviéndose más prevalentes a un ritmo rápido.

Los aspectos de la salud sujetos a los mayores aumentos de incidentes están encabezados por la violencia cometida contra empleados. Aquí están los cinco principales peligros crecientes en el lugar de trabajo en la industria de la salud.

Aunque los profesionales de la salud representan solo el 10% de la fuerza laboral de EE. UU., sufren un asombroso 48% de las lesiones violentas no fatales registradas en el lugar de trabajo.

E incluso para los trabajadores de la industria de la salud que han evitado la violencia, existe una probabilidad significativa de que un colega cercano no haya tenido la misma suerte. Una encuesta de enero de 2024 a médicos de emergencias encontró que el 91% había sido víctima de violencia o conocía a un colega que había sido atacado.

Quizás aún más preocupante, el 71% de los encuestados creía que la violencia contra los trabajadores de la salud era “peor que el año pasado”.

Incidentes como el ocurrido en febrero de 2025 – cuando un pistolero entró en la Unidad de Cuidados Intensivos del University of Pittsburgh Medical Center en West Manchester Township, tomó rehenes, mató a un oficial de policía e hirió a otras cinco personas – agravan la sensación de inquietud del personal de salud mientras trabaja.

Y la rotación de personal es un gran problema en la salud. Un estudio reciente confirmó que casi dos de cada cinco trabajadores de la salud en EE. UU. han considerado dejar su puesto debido a preocupaciones sobre la seguridad, con casi la mitad (45%) sugiriendo que probablemente dejarían sus trabajos dentro de un año.

Entre 2022 y 2025, 138,000 enfermeros estadounidenses han dejado la fuerza laboral de la salud, mientras que el 39.9% de los RNs y el 41.3% de los LPN/VNs dijeron que dejarían la fuerza laboral o se jubilarían en los próximos cinco años.

NSI Nursing Solutions encontró que los costos de rotación por la pérdida de un solo RN de cabecera promedian $61,110. Para el hospital promedio, eso representa entre $3.9 millones y $5.7 millones perdidos cada año.

Otras industrias enfrentan amenazas serias que afectan la seguridad del personal y la rotación. Los ejecutivos del sector privado senior enfrentan una amenaza creciente de ataques, tanto físicos como en línea.

Aumento de Incidentes Dirigidos a Ejecutivos

Un estudio del Security Executive Council, que analizó 424 incidentes dirigidos a ejecutivos senior del sector privado entre 2003 y finales de 2025, destacó un aumento sostenido y acelerado tanto en amenazas presenciales como cibernéticas.

Algunas estadísticas clave relacionadas con esos números crecientes de incidentes incluyen lo siguiente.

• El 85% de los ataques fueron físicos, con un 42% ocurriendo durante el día
• El 38% fueron motivados por activismo
• La distribución de ejecutivos atacados en varias industrias fue: 
• Financiera (17%)
• Tecnología (17%) 
• Manufactura/industrial (12%) 
• Comercio minorista (8%)
• Entretenimiento/medios/deportes (8%) 
• Energía/servicios públicos (8%) 
• Salud/farmacéutica (7%). 
• Familiares y personal ejecutivo también fueron afectados en un número limitado de casos (3%)
• Los CEOs fueron el grupo demográfico más atacado (64%)
• El 76% de los agresores eran desconocidos
• El 33% de los objetivos fueron asesinados o heridos
• El 84% de los ejecutivos atacados eran hombres, 9% mujeres (este porcentaje ha aumentado dramáticamente en los últimos años, con incidentes contra mujeres aumentando un 100% entre 2022 y 2025).

El Factor de Peligro para Ejecutivas Mujeres

Aunque los ejecutivos hombres actualmente sufren la mayoría de los ataques en el lugar de trabajo, los incidentes que involucran a ejecutivas mujeres están en aumento y a menudo están sujetos a factores motivacionales muy diferentes.

Por ejemplo, los ataques a ejecutivas mujeres tenían más probabilidades de ocurrir en sus hogares (64%, en comparación con el 44% de ataques a hombres en un entorno residencial), y eran menos frecuentes en lugares de trabajo, áreas públicas y eventos corporativos.

Las ejecutivas mujeres también experimentaron proporciones más altas de ataques físicos (34%), protestas (29%) y secuestros (17%).

Cuando consideramos los motivos detrás de los ataques a ejecutivas mujeres, las estadísticas nos dicen que fueron predominantemente por razones criminales (39%), relacionadas con activismo (29%) y personales (24%). Mientras que, al observar las razones detrás de los ataques a ejecutivos hombres, las principales categorías fueron relacionadas con activismo (40%) y criminales (31%).

En los más de 50 países donde se registraron incidentes, Estados Unidos (195 incidentes) ocupó el primer lugar con amplia diferencia. Aquí están las cifras de los cinco países más afectados por ataques a ejecutivos.

• Estados Unidos 195
• Reino Unido 29
• India 23
• Canadá 12
• Francia 9

Los ataques pueden categorizarse en seis tipos principales

• Interrupción (47%) 
• Ataques fatales (29%)
• Lesiones (10%) 
• Daños a la propiedad (10%) 
• Pérdidas monetarias o compromiso de datos (3%)
• Personas desaparecidas tras secuestro (1%)

Los ataques fatales se han mantenido en un nivel elevado desde 2017, con picos notables en 2018 y 2021. En cuanto a eventos fatales, la mayoría de los agresores eran desconocidos para la víctima (56%) o tenían alguna conexión laboral (24%).

Los motivos activistas o criminales representaron casi tres cuartas partes de los incidentes, mientras que los casos de agravios personales—aunque menos frecuentes—son los más peligrosos y con mayor frecuencia involucran el uso de un arma.

Los mayores porcentajes de muertes en el lugar de trabajo ocurrieron en los siguientes sectores:   

• salud/farmacéutica (82%) 
• entretenimiento/medios/deportes (81%) 
• tecnología (77%) y
• financiero (76%).

Y cuando consideramos la distribución de muertes en el lugar de trabajo, un número significativo se debe a homicidios.

Homicidio en el Lugar de Trabajo

La gran mayoría (43.1%) de los homicidios en el lugar de trabajo son cometidos por ladrones, seguidos por compañeros de trabajo (25.93%). En este último caso, se enfatiza la grave medida en que los problemas interpersonales laborales pueden escalar.

Los consumidores (principalmente clientes y usuarios) representan casi una quinta parte de los homicidios en el lugar de trabajo (17.17%). Muchos de estos incidentes son la culminación de disputas violentas o ejemplos extremos y repentinos de insatisfacción en industrias de servicios.

Y el 9.43% de los casos de violencia en el lugar de trabajo involucran a familiares o parejas domésticas. Aquí hay una tabla combinada que muestra los porcentajes de agresores en homicidios laborales.

Homicidio en el Lugar de Trabajo: Agresores Comunes

Violencia Laboral Global

Aunque la violencia en el lugar de trabajo es cada vez más prominente en EE. UU., es un fenómeno global. Como parte de un estudio más amplio sobre violencia laboral, Electro IQ desglosó la violencia en el trabajo en tres elementos constituyentes: acoso psicológico, físico y sexual.

Según este estudio, en EE. UU., el 17.9% de los trabajadores han experimentado violencia psicológica. Un 8.5% adicional ha sufrido violencia física en el trabajo, mientras que el 6.3% ha sido acosado sexualmente.

A nivel mundial, el 23% de los trabajadores (750 millones de personas) han experimentado violencia o acoso laboral de naturaleza psicológica, física o sexual.

Aquí algunos datos clave sobre violencia en el lugar de trabajo de todo el mundo.

Y sin embargo, a pesar del alto número de empleados que han sufrido diversos tipos de violencia laboral, un gran número de víctimas no se quejan.

Por Qué Muchas Víctimas de Violencia Laboral No Se Quejan

Según una encuesta mundial de Lloyd’s Register Foundation World Risk Poll, la razón principal es que el 55% de los trabajadores siente que quejarse no tendrá efecto.

El 45% teme daños a su reputación; el 45% teme que reportarlo a sus superiores cause problemas en su carrera; el 43% estaba confundido por el proceso de quejas y no quería admitirlo; el 43% no confía en quienes manejarán la queja; el 41% cree que su queja podría hacerse pública y causar más problemas; el 39% no sabía cómo quejarse; y el 33% temía represalias tras su queja.

Estos resultados dejan claro: las víctimas de violencia laboral a menudo necesitan mejores sistemas para reportar quejas, mejores medidas de protección y una mejor cultura laboral, en la que la seguridad y el bienestar del personal sean una prioridad para la empresa.

Aquí están los porcentajes tabulados que cubren las razones para no reportar violencia en el lugar de trabajo.

Haciendo los Lugares de Trabajo Americanos Más Seguros

Abril es el Mes de Concienciación sobre la Violencia en el Lugar de Trabajo en EE. UU., y este enfoque anual brinda la oportunidad perfecta para reflexionar sobre el problema de que los empleados se sientan vulnerables a las amenazas.

Actualmente, la violencia en el lugar de trabajo es un problema nacional en aumento: los empleados que reportaron experiencia directa de violencia laboral en 2025 aumentaron al 15%, desde 12% en 2024.

46% del personal de hospitalidad y 34% de empleados de salud reportaron haber presenciado violencia en su lugar de trabajo: ambos significativamente por encima del promedio nacional (30%, una cifra 5% mayor que el promedio de 25% de 2024).

Y el problema empeora para los trabajadores más jóvenes. Los empleados mayores (Baby Boomers, 58%; Gen X, 54%) son significativamente más confiados que Millennials (47%) y Gen Z (41%) al manejar confrontaciones peligrosas. Además, solo 60% de los empleados se sienten cómodos reportando amenazas a la seguridad: 40% temen posibles repercusiones.

Para quienes se sienten inseguros en el trabajo, la falta de conocimiento y capacitación adecuada en procedimientos (41%) es un gran problema, al igual que las preocupaciones sobre una cultura laboral tóxica (41%), problemas de seguridad en roles físicamente exigentes (41%), preocupaciones sobre posibles agresiones (32%) y miedo a la violencia retaliativa (33%).

Y para quienes contemplan presentar una queja sobre violencia laboral, 55% temen que su queja no sea escuchada, con 39% inseguros sobre el procedimiento de quejas de la empresa, y 33% preocupados por repercusiones negativas.

Solo el 60% de los empleados dijo que se sentiría cómodo reportando amenazas a la seguridad (sin garantías de anonimato). Esto significa que el 40% de los trabajadores tiene preocupaciones significativas sobre posibles repercusiones

Activistas y manifestantes están impulsando un número creciente de ataques en el lugar de trabajo contra ejecutivos de empresas, con factores motivacionales tradicionales (salarios, sindicalización, despidos y costos de salud) cada vez más erosionados por temas como el clima, el sentimiento anti-millonarios y frustraciones tecnológicas.

Y aunque la mayoría de las víctimas son hombres, las ejecutivas mujeres están en rápido aumento y alcanzaron niveles récord en 2025. Los agresores suelen ser desconocidos, y sin embargo las amenazas internas de empleados actuales o anteriores son cada vez más comunes.

Y aunque los homicidios en el lugar de trabajo se deben predominantemente a ladrones, más de una cuarta parte se deben a compañeros de trabajo, una confirmación impactante de cuán a menudo las disputas laborales se resuelven de la peor manera imaginable.

Existe un claro deseo de cambio a nivel estatal, con el 93% de los consultados apoyando que su estado adopte una política similar a la ley de violencia en el lugar de trabajo de California y la Ley de Seguridad para Trabajadores Minoristas de Nueva York. 

Las empresas en riesgo que invierten en una mejor seguridad laboral tienen sentido económico además de proteger: los empleadores con mala seguridad laboral y alta amenaza de violencia tienden a sufrir niveles elevados de ausencias pagadas y reclamaciones de compensación. En última instancia, demasiados empleados estadounidenses actualmente se sienten inseguros en su espacio de trabajo.

Al introducir la legislación, capacitación, cultura laboral y apoyo de seguridad adecuados donde más se necesita, los empleadores pueden avanzar mucho en resolver el problema.